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당근마켓 고객센터 전화번호
중고 거래의 대명사로 자리 잡은 당근마켓. 사용자는 인근 지역 사람들과 손쉽게 물건을 사고팔 수 있어 많은 사랑을 받고 있습니다. 그러나 간혹 거래 중 예상치 못한 문제가 발생하거나 앱 이용 중 궁금한 점이 생기기도 합니다. 이럴 때 신속하게 문제를 해결할 수 있는 가장 확실한 방법은 바로 당근마켓 고객센터를 이용하는 것입니다.
당근마켓은 전화 상담뿐만 아니라 앱 내 고객지원, 이메일 문의 등 다양한 경로를 통해 사용자 불편을 해소하고 있습니다. 이번 글에서는 당근마켓 고객센터 전화번호를 중심으로, 문의 가능한 항목과 이용 방법을 상세히 안내해드립니다.
당근마켓 고객센터 전화번호
대표 고객센터 번호
- 전화번호: 1544-9796
- 운영 시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 7시
- 이메일 문의: cs@daangnservice.com
이 번호는 당근마켓 전반적인 서비스와 관련된 문의를 접수받는 대표 고객센터입니다. 앱 오류, 로그인 문제, 계정 잠김, 거래 중 상대방과의 분쟁 등 다양한 상황에서 연락할 수 있으며, 전화 연결이 어려운 경우 이메일로도 문의할 수 있습니다.
서비스별 고객센터 연락처
당근마켓은 일반 사용자 외에도 당근페이 사용자, 광고주 등을 위한 전용 고객센터를 별도로 운영하고 있습니다.
- 당근페이 고객센터: 1877-9735
- 당근마켓 광고센터: 1644-9736
결제 오류나 충전 금액 누락 등 금융 관련 문제가 발생했다면 당근페이 고객센터로, 광고 등록이나 운영 관련 문의는 광고센터로 문의하는 것이 더 빠릅니다.
앱 내 고객센터 이용 방법
당근마켓 앱에서는 전화나 이메일 외에도 자주 묻는 질문(FAQ)과 1:1 문의하기 기능을 통해 손쉽게 고객센터를 이용할 수 있습니다.
- 당근마켓 앱을 실행합니다.
- 하단 메뉴 중 '내 당근'을 선택합니다.
- 오른쪽 상단 설정 아이콘(톱니바퀴 모양)을 누릅니다.
- 메뉴 중 '고객센터'를 선택하면 FAQ와 '문의하기' 메뉴가 표시됩니다.
이 방법을 통해 간단한 사용법, 정책 안내, 계정 문의 등을 해결할 수 있으며, 별도의 전화 연결 없이도 문제 해결이 가능합니다.
사기 피해 발생 시 신고 방법
거래 상대방과의 문제나 사기 의심 상황이 발생했다면, 앱 내에서 간편하게 신고할 수 있습니다.
- 문제가 발생한 게시글을 엽니다.
- 오른쪽 상단의 점 세 개(⋮) 아이콘을 누릅니다.
- '신고하기' 버튼을 클릭하고 해당 사유를 선택합니다.
신고된 내용은 당근마켓 운영팀이 검토하여 사안의 심각도에 따라 적절한 조치를 취하게 됩니다. 사기 피해는 신고뿐 아니라 경찰서에 별도 접수하는 것도 병행하는 것이 좋습니다.
당근마켓 본사 정보
당근마켓은 서울에 본사를 두고 있으며, 정식 등록된 사업체입니다.
- 주소: 서울특별시 구로구 디지털로30길 28
- 대표번호: 1544-9796
우편 발송이나 직접 문의가 필요한 경우 위 본사 정보를 참고하시면 됩니다.
마무리하며
당근마켓은 지역 기반의 중고 거래 플랫폼으로 많은 사용자가 일상 속에서 활용하고 있습니다. 하지만 그만큼 다양한 문의와 민원이 발생하는 만큼, 고객센터의 역할도 점점 중요해지고 있습니다.
거래 중 문제 발생 시 당황하지 말고, 위에서 안내한 고객센터 연락처와 앱 내 문의 기능을 통해 침착하게 대응하시기 바랍니다. 특히 전화 연결이 어려운 경우 이메일이나 앱 내 문의하기 기능을 병행 활용하면 훨씬 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
중고 거래를 보다 안전하고 편리하게 즐기기 위해, 당근마켓 고객센터 활용법을 꼭 기억해두세요.
