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KT 고객센터 전화번호
KT 이용 중 문제가 생겼을 때 가장 먼저 떠오르는 건 바로 고객센터입니다. 하지만 상황에 따라 번호가 다르고, 어떤 경우에 어디로 연락해야 할지 헷갈리는 경우도 많습니다. 특히 분실, 요금 문의, 인터넷 장애, 외국인 고객 상담 등 다양한 상황에서 맞춤형 번호를 알아두면 훨씬 빠르게 문제를 해결할 수 있죠. 이 글에서는 KT 고객센터 전화번호와 함께 다양한 상담 방법까지 상세히 안내드립니다.
KT 고객센터 전화번호 한눈에 보기
유선 및 인터넷 고객을 위한 번호
- KT 집전화 또는 KT 인터넷 이용 중인 고객
- 국번 없이 100번 (무료)
- 타사 휴대폰 또는 일반전화 사용 시
- 1588-0010 (유료)
- 장애 상담 및 고장 접수
- 080-000-9999 (무료)
무선 (휴대폰) 서비스 고객센터
- KT 휴대폰에서: 114 (무료)
- 타사 휴대폰에서: 1588-0010 (유료)
- KT 로밍 고객센터: 1588-0608, 해외에서는 +82-2-2190-0901
외국인 전용 고객센터
- 무료 전화: 080-448-0100
- 유료 전화: 02-2190-1180
- 해외에서 발신 시: +82-2-2190-0901
기타 서비스 전용 번호
- 인터넷 개통/AS 및 PC 원격 지원: 1588-1060
- 지니뮤직: 1577-5337
- 기업 고객센터: 1588-0114
상담 가능한 시간은 언제일까?
KT 고객센터의 대표 번호인 100번(유선)과 114(무선)는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 이외에도 상황에 따라 24시간 상담이 가능한 항목들도 있으니 참고하세요.
일반 상담 시간
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 토요일: 오전 9시 ~ 낮 12시 (일부 서비스만)
- 점심시간: 오후 12시 ~ 1시 (상담 불가한 경우 있음)
24시간 운영 항목
- 고장 신고
- 통화 품질 문제
- 분실 및 정지 요청
- 로밍 서비스 상담
전화 외에도 가능한 다양한 상담 방법
1. 채팅 상담
KT는 카카오톡, KT 홈페이지, 마이케이티 앱을 통해 채팅상담 서비스를 제공합니다. 특히 간단한 요금 조회나 서비스 신청, 일시정지 요청 등은 채팅으로도 충분히 처리 가능합니다.
이용 가능한 채널
- 카카오톡: 'KT 고객센터' 채널 추가 후 채팅
- 마이KT 앱: 메인 화면 > 상담하기 > 챗봇
- KT 홈페이지: 고객센터 메뉴 > 상담톡
2. AI 상담 및 보는 ARS
기계음만 듣는 ARS는 이제 옛말입니다. KT는 AI지니 상담사를 통해 자연어 기반의 상담을 제공하고 있으며, 보는 ARS 기능으로 화면에 선택지를 직접 보고 누를 수도 있습니다.
3. 수어 및 시각장애인 상담
KT는 접근성 강화 차원에서 수어 상담, 시각장애인 전용 연결 서비스도 운영 중입니다.
수어 상담 이용법
- 영상통화 가능 기기에서 010-2917-8371로 전화
- 또는 iOS 기기에서 FaceTime으로
ktis_cs@kt.com연락처에 영상통화 요청
시각장애인 전용 상담
- 전화번호: 080-220-0114
- 평일 9시
18시 운영 (점심시간 12시13시 제외)
상담 연결 팁: 더 빠르게 상담사와 연결되는 방법
KT 고객센터에 전화하면 대부분 ARS가 먼저 연결되기 때문에, 원하는 부서로 빠르게 이동하는 방법을 알고 있으면 유용합니다.
빠른 연결 팁
- 100번 또는 114번으로 전화 후 음성안내 시작 시 ‘0번’을 누르면 상담사 연결 가능
- 단말기 분실 및 정지 요청 시: 메뉴 선택 없이 0번 후 기다리면 빠르게 연결
- 야간 시간 또는 주말에도 이용해야 한다면 1588-0010보다 114나 챗봇이 더 빠른 경우도 많음
마무리
KT 고객센터는 고객이 다양한 상황에서도 빠르게 도움을 받을 수 있도록 폭넓은 채널과 번호를 운영 중입니다. 단순한 요금 문의부터 고장 접수, 외국인 전용 서비스, 시각장애인과 청각장애인을 위한 특별 상담까지 다양하게 마련되어 있어, 누구나 편리하게 이용할 수 있습니다. 꼭 필요한 번호는 스마트폰에 저장해 두시고, 상담시간과 상담방법도 함께 숙지해두시면 훨씬 편리하게 이용하실 수 있습니다.
